FAQ

FAQ
 

  • Wie wähle ich die richtige Rahmenhöhe für mein Bike?

    Um die ideale Rahmenhöhe, das ideale Maß für das Rad zu wählen, kannst du die Webseite unter “SHOP” > “WIE WÄHLE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE MEINES BIKES” konsultieren.

  • Garantiebedingungen für Thok Bikes?

    Thok Bikes haben 2 Jahre Garantie, beginnend mit dem Tag des Kaufdatums. Shimano Akkus haben ebenfalls 2 Jahre Garantie. Die volle Funktion der Akkus ist auf 1000 Ladezyklen ausgelegt. Ein Ladezyklus ist eine Ladung von 0 – 100%. Um die Garantie zu aktivieren, muss Dein Bike bitte registriert werden. Siehe Sektion – "REGISTRIER DEIN FAHRRAD". Für mehr Informationen und Details findest Du auf der Webseite Informationen unter "GESETZLICHE GARANTIE"

  • An wen wende ich mich im Falle eines Problems?

    Im Falle eines Problems mit dem Shimano Steps Motor oder Antrieb, wendest Du Dich bitte an ein Shimano Service Center.
    Für alle anderen Fragen wendest Du Dich bitte an einen Thok Point oder Fachhändler in Ihrer Nähe. Sollten Sie keinen Thok Point in Ihrer Nähe haben, wenden Dich bitte mit Deinen Fragen an uns direkt: tech@thokebikes.com.

  • Was sind die THOK Points, Rental Center, Thok Service Points?

    Die Thok Points sind Fachhändler, technischem Personal, Ausstellungs- und Testbikes. In einem Thok Point erhält der Kunde qualifizierte Antworten auf seine Fragen und kann die Fahrräder testen.

    Thok Rental Center sind Locations, wo Du Thok bikes für einen Tag ausleihen kannst.

    Thok Service Center sind Händler wo Du Dein Bike einliefern lassen kannst. Sie können auch technischen Service bieten, haben jedoch keine Testbikes.

    Unter Thok Point finden hast Du die Möglichkeit Thok Points und Center in Deiner Nähe zu finden.  

  • Wie kann ich ein THOK Point, THOK Test Center, THOK Service Center werden?

    Um herauszufinden, ob man die Voraussetzungen besitzt um THOK Point, Thok Rental Center oder Thok Service Point zu werden, wendet man sich bitte  an die Adresse: sales@thokebikes.com.

  • Wo kann ich die Fahrräder ausprobieren?

    Die Fahrräder können in einem THOK Point (TP) deiner Region besichtigt und getestet werden. Für eine noch komplettere Erfahrung im Sattel in einem technischem Gelände, kannst du dich an ein THOK Rental Center (TRC) wenden. Die Liste der TP und TRC auf der Website, unter “THOK POINT”, verfügbar.

  • Wo kann ich mein online erworbenes Bike geliefert bekommen?

    Nachdem das Fahrrad online bestellt wurde, hat man folgende Liefermöglichkeiten:

    • direkt zu dir nach Hause;
    • Lieferung zu einem THOK Point oder Thok Service Center in deiner Region;
    • Lieferung zu einem Händler deines Vertraüns, sofern der nächste THOK Point zu weit entfernt ist.
  • Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

    Folgende Zahlungsarten sind bei Kauf eines E-Bikes möglich:

     

    • Banküberweisung

    • Kreditkarte

    • Paypal

  • Wie montiere ich mein MIG?

    Die Räder kommen komplett montiert an, mit Ausnahme der Lenker, deren Verbindung auf dem Rohr des Steuersatzes positioniert und mit den speziellen Inbusschrauben gestoppt werden muss.

    Wenn Sie sich entschließen, Ihre MIG an der TP, TRC oder TSC zurückzuziehen, arrangieren die spezialisierten Mitarbeiter die Montage Ihres Fahrrades kostenlos.

  • Wie stelle ich die Federung meines THOK ein?

    Die Federung des MIG Bikes sollte bei Ihrem Körpergewicht ca. 25% einsinken. Das nennt man den SAG. Schieben Sie zur Überprüfung den Roten O-Ring an Dämpfer und Gabel nach ganz unten, setzten Sie sich auf das Bike und geben sie die Füße auf die Pedale. Steigen Sie ab und messen die Distanz um die sich der O-Ring bewegt hat. Bei der Gabel sollten das etwa 3,5 bis 4 cm sein. Am Dämpfer können Sie die % Angaben ablesen. Regulieren Sie den Luftdruck (PSI) von Gabel und Dämpfer so lange bis sie die 25 % für Ihr Körpergewicht erhalten.