Thok E-Bikes

FAQ

FAQ
 

  • Come faccio a scegliere la misura corretta della mia bike ?

    Per valutare la giusta misura della bici da acquistare, puoi consultare il sito alla voce “SHOP” > “COME SCEGLIERE LA MISURA DELLA BIKE”

  • Garanzie Thok E-bike?

     

    Le THOK hanno 2 anni di garanzia dalla data di emissione della fattura di acquisto.

    Le BATTERIE Shimano sono garantite per un funzionamento senza decadimenti delle prestazioni fino a 1000 cicli di ricarica (per 1 ciclo di ricarica si intende una carica da 0% a 100%).

    Per ulteriori informazioni relative ai termini di garanzia delle THOK, puoi consultare su questo sito la voce "ASSISTENZA" > "GARANZIA LEGALE"

  • Chi contatto in caso di problemi?

     

    In caso di problemi ai componenti Shimano (quali motore, batteria, manettini, ecc...) è possibile rivolgersi ad un qualunque Shimano Centre nelle vicinanze.

    Per la manutenzione della propria bike è consigliato rivolgersi ad un THOK Point. Qualora non vi fossero TP nelle vicinanze potete contattarci scrivendoci una e-mail a: tech@thokebikes.com

    Per eventuali altri problemi legati alla bike potete contattarci scrivendoci una e-mail a: tech@thokebikes.com.

     

  • Cosa sono i Thok Point?

     

    I TP sono centri disseminati sul territorio con personale tecnico specializzato, esposizione delle bikes, test bike. Presso i TP il cliente può ricevere risposte qualificate alle proprie domande e testare le biciclette. Puoi trovare l’elenco dei Thok Point sul sito, alla voce "THOK POINT"

  • Come posso diventare un THOK Point?

    Per sapere se possiedi i requisiti per diventare un Thok Point, puoi contattarci all’indirizzo: sales@thokebikes.com

  • Dove posso provare le biciclette?

     

    È possibile visionare e testare le biciclette presso il tuo Thok Point (TP) di zona. Per una esperienza in sella più completa su terreni tecnici, puoi rivolgerti ai Thok Test Center (TTC), esercizi autorizzati all’affitto dei nostri mezzi. Trovi l’elenco dei TP e dei TTC sul sito alla voce "THOK POINT"

  • Dove posso farmi consegnare la bike acquistata on line?

     

    Una volta ordinata la tua bike on line, puoi decidere se:

    • fartela consegnare direttamente a casa tua
    • fartela recapitare presso i Thok Point di zona
    • riceverla presso il tuo rivenditore di fiducia, qualora il Thok Point di zona fosse troppo lontano
  • Come posso pagare le bikes?

     

    I metodi di pagamento accettati per l'acquisto della tua E-MTB sono:

    • Bonifico bancario
    • Carta di credito
    • Paypal
    • Finanziamento
  • Come faccio a montare la mia MIG?

     

    Le bike arrivano interamente montate ad eccezione del manubrio il cui attacco andrà posizionato sul tubo della serie sterzo e fermato con le apposite brugole.

    Qualora decidessi di ritirare la tua THOK presso il THOK POINT, il personale specializzato provvederà al montaggio della tua bike gratuitamente.

  • Come faccio a regolare le sospensioni della mia THOK?

    Per una taratura corretta delle sospensioni leggere attentamente le istruzioni dei relativi componenti e fare affidamento ai valori di PSI riportati in tabella sul retro di ogni forcella.

    Una corretta taratura prevede, seduti in sella alla propria bike, una compressione delle sospensioni pari al 25% dell'escursione totale.