FAQ

FAQ
 

  • Come faccio a scegliere la misura corretta della mia bike ?

    Per valutare la giusta misura della bici da acquistare puoi consultare il sito alla voce “COME SCEGLIERE LA MISURA DELLA BIKE

  • Garanzie Thok E-bikes?

    Le THOK hanno 2 anni di garanzia dalla data di emissione della fattura di acquisto.

    Le batterie Shimano sono garantite per 2 anni con un funzionamento senza decadimenti delle prestazioni fino a 1000 cicli di ricarica (per 1 ciclo di ricarica si intende una carica da 0% a 100%).

    Per avvalersi della garanzia è necessario registrare la propria bike nella sezione "REGISTRA LA TUA MIG

    Per ulteriori informazioni relative ai termini di garanzia delle THOK, puoi consultare su questo sito la voce "GARANZIA LEGALE"

  • Chi contatto in caso di problemi?

    In caso di problemi con i componenti Shimano (quali motore, batteria, manettini, ecc...) è possibile rivolgersi ad un qualunque Shimano Centre nelle vicinanze.

    Per la manutenzione della propria bike è consigliato rivolgersi ad un THOK Point o THOK Service Center. Qualora non ve ne fossero nelle vicinanze o per altri problemi legati alla bike potete contattarci scrivendoci una e-mail a: tech@thokebikes.com.

  • Cosa sono i Thok Point, Rental Center e Service Center?

    I THOK Point sono show room presenti sul territorio dove è possibile vedere e provare le MIG con l'assistenza di personale tecnico specializzato. Presso i TP il cliente può ricevere risposte qualificate alle proprie domande e testare le biciclette.

    I THOK Test Center sono centri di noleggio bikes collocati in località specifiche dove poter affittare le MIG per una giornata indimenticabile.

    I THOK Service Center sono punti dove i clienti Thok possono far recapitare la MIG acquistata, ricevere l'assistenza necessaria per le loro bikes ed effettuare eventuali lavori in garanzia.

    Puoi trovare l’elenco dei TP, TTC e TSC nella sezione "TROVA UN THOK POINT"

  • Come posso diventare un THOK Point, THOK Rental Center o THOK Service Center?

    Per sapere se possiedi i requisiti per diventare un Thok Point, Rental Center o Service Center puoi contattarci all’indirizzo: sales@thokebikes.com

  • Dove posso provare le biciclette?

    È possibile visionare e testare le biciclette nel Thok Point più vicino. Per una esperienza in sella più completa su terreni tecnici puoi rivolgerti ai Thok Rental Center, esercizi autorizzati all’affitto dei nostri mezzi. Trovi l’elenco completo dei nostri punti nella sezione "TROVA UN THOK POINT"

  • Dove posso farmi consegnare la bike acquistata on line?

     

    Una volta ordinata la tua bike on line, puoi decidere se:

    • fartela consegnare direttamente a casa tua
    • fartela recapitare presso i Thok Point di zona
    • riceverla presso il tuo rivenditore di fiducia, qualora il Thok Point di zona fosse troppo lontano
  • Come posso pagare le bikes?

     

    I metodi di pagamento accettati per l'acquisto della tua E-MTB sono:

    • Bonifico bancario
    • Carta di credito
    • Paypal
    • Finanziamento 
  • Come faccio a montare la mia MIG?

    Le bike arrivano interamente montate ad eccezione del manubrio il cui attacco andrà posizionato sul tubo della serie sterzo e fermato con le apposite brugole.

    Qualora decidessi di ritirare la tua MIG presso il TP, TRC o TSC, il personale specializzato provvederà al montaggio della tua bike gratuitamente.

  • Come faccio a regolare le sospensioni della mia THOK?

    Per una taratura corretta delle sospensioni leggere attentamente le istruzioni dei relativi componenti e fare affidamento ai valori di PSI riportati in tabella sul retro di ogni forcella.

    Una corretta taratura prevede, seduti in sella alla propria bike, una compressione delle sospensioni pari al 25% dell'escursione totale.