FAQ

1Come faccio a scegliere la misura corretta della mia bike ?
Per valutare la giusta misura della bici da acquistare, puoi consultare il sito alla voce “SHOP” > “COME SCEGLIERE LA BICI”
2Garanzie Thok Bike?
Per conoscere i termini di garanzia delle THOK, puoi consultare il sito alla voce “ASSISTENZA” >”GARANZIA LEGALE”
3Chi contatto in caso di problemi?
In caso di problemi puoi contattare il tuo THOK Point di zona (a breve troverai l’elenco dei TP sul sito, alla voce THOK POINT) , oppure puoi contattarci scrivendoci una e-mail a : tech@thokebike.com
4Cosa sono i Thok Point?
I TP sono centri disseminati sul territorio con personale tecnico specializzato, esposizione delle bikes, test bike. Presso i TP il cliente può ricevere risposte qualificate alle proprie domande e testare le biciclette. Troverai a breve l’elenco dei Thok Point sul sito, alla voce “THOK POINT”
5Come posso diventare un THOK Point?
Per sapere se possiedi i requisiti per diventare un Thok Point, puoi contattarci all’indirizzo: sales@thokebikes.com
6Dove posso provare le biciclette?
È possibile visionare e testare le biciclette presso il tuo Thok Point (TP) di zona. Per una esperienza in sella più completa su terreni tecnici, puoi rivolgerti ai Thok Test Center (TTC), esercizi autorizzati all’affitto dei nostri mezzi. Troverai a breve l’elenco dei TP e dei TTC sul sito alla voce “THOK POINT”
7Dove posso farmi consegnare la bike acquistata on line?
Per la consegna della tua bici, una volta prenotata on line, puoi decidere se:
  • fartela consegnare direttamente a casa tua
  • fartela recapitare presso i Thok Point di zona
  • riceverla presso il tuo rivenditore di fiducia, qualora il Thok Point di zona fosse troppo lontano
8Come posso pagare le bikes?
Sul sito, alla voce “SHOP”> “NEGOZIO ON LINE” trovi le indicazioni sui metodi di pagamento della tua E-MTB.
9Come faccio a montare la mia MIG?
Se deciderai di ritirare la tua THOK presso il THOK POINT, provvederà il personale specializzato al montaggio incluso nel prezzo. Se deciderai di ricevere la MIG a casa, troverai suggerimenti utili nel sito alla voce “EXPERIENCE”> “DOWNLOAD”
10Come faccio a regolare le sospensioni della mia THOK?
Troverai i suggerimenti utili per la tarature delle sospensioni nel sito alla voce “EXPERIENCE”>”MIG RIDE”.