Las preguntas frecuentes sobre las bicicletas elétricas, e-bike, e-mtb de Thok Ebikes. FAQ

FAQ
 

  • Cómo elijo el tamaño correcto de la bicicleta?

    Para evaluar el tamaño correcto de la bicicleta para comprar, puede consultar el sitio en "VEN I ESCOGE LA TALLA ADECUADA"

  • Garantía Thok Bike?

    THOK tiene 2 años de garantía a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.

    Las baterías Shimano están garantizadas por 2 años con una operación sin disminución de rendimiento de hasta 1000 ciclos de carga (para 1 ciclo de carga nos referimos a una carga de 0% a 100%).

    Para hacer uso de la garantía, debe registrar su bicicleta en la sección "REGISTRA TU MIG".

    Para obtener más información sobre los términos de garantía de THOK, puede consultar en este sitio el artículo "GARANTÍA LEGAL".

  • A quien contacto en caso de problema?

    En caso de problemas con los componentes de Shimano (como el motor, la batería, las esposas, etc.), es posible contactar con cualquier Centro Shimano cercano.

    Para el mantenimiento de su bicicleta, se recomienda ponerse en contacto con un THOK Point o un  THOK Service Center. si no tienes puntos cerca o si tienes otros problemas con tu MIG, puede contactarnos escribiendo un correo electrónico a: tech@thokebikes.com.

     

  • Que son los THOK point, Rental Center y Service Center?

    THOK Points son salas en el área donde es posible ver y probar MIG con la asistencia de personal técnico especializado. En el TP, el cliente puede recibir respuestas calificadas a sus preguntas y probar las bicicletas.

    THOK Rental Center son centros de alquiler de bicicletas ubicados en lugares específicos donde puede rentar MIG para un día inolvidable.

    THOK Service Center son puntos en los que los clientes de Thok pueden entregar el MIG adquirido, recibir la asistencia necesaria para sus bicicletas y realizar trabajos de garantía.

    Puede encontrar la lista de TP, TRC y TSC en la sección "ENCUENTRE UN THOK POINT"

  • Como puedo convertirme en un THOK Point, THOK Rental Center, THOK Service Center?

    Para averiguar si reúne los requisitos para convertirse en un THOK Point, THOK Test Center, THOK Rental Center, por favor, póngase en contacto con nosotros en: sales@thokebikes.com

  • Donde puedo probar las bicicletas?

    Se pueden ver y probar las bicicletas en su área Thok Point (TP). Para una experiencia de prueba más completa sobre los terrenos técnicos, se puede ponerse en contacto con los Thok Test Center (TTC), que están autorizados a alquilar nuestros bikes. Encuentre la lista completa de nuestros puntos en la sección "ENCUENTRE UN THOK POINT"

  • Donde puedo hacerme enviar la bicicleta comprada online?

    Para la entrega de la bicicleta, una vez reservada online, usted puede decidir si:

    • dejar que se entrege directamente en su casa/domicilio
    • dejar que se entrege en el área Thok Point
    • recibirla en su distribuidor local, si el área Thok punto está demasiado lejos
  • Como puedo pagar las bicicletas?

    Los métodos de pago aceptados para la compra de su E-MTB son:

    • Transferencia bancaria
    • Tarjeta de credito
    • Paypal
  • Como monto mi MIG?

    Las bicicletas llegan completamente ensambladas a excepción del manillar, cuya fijación se colocará en el tubo de conjunto y se detendrá con los tornillos allen apropiados.

    Si decide retirar su MIG en TP, TRC o TSC, el personal especializado organizará el montaje de su bicicleta de forma gratuita.

  • Como hago para regular las suspensiones de mi THOK?

    Para configurar correctamente las suspensiones, lea atentamente las instrucciones de los números de PSI. La compresión de su suspensión (SAG), cuando está sentado en la bicicleta con las dos piernas sobre los pedales, debe ser aproximadamente del 25%.